MARKETING, IA Y CLIENTE: CÓMO SE CONSTRUYE UN MARCA RELEVANTE | Sara Vega – MKT & Comunicación

En este episodio hablamos con Sara Vega, Chief Marketing & Communications en Fnac y reconocida como Mejor Directora de Marketing en los CX Congress.

Una conversación sobre marketing real, negocio y toma de decisiones en un contexto donde todo cambia constantemente. 🧠

¿De qué hablamos en este episodio?

• Qué significa realmente poner al cliente en el centro
• Por qué la creación de contenido constante ya no es opcional
• La importancia de escuchar al cliente (y no a nuestros propios sesgos)
• Cómo los KPIs de negocio deben guiar las decisiones de marketing
• Por qué el estándar del consumidor es cada vez más exigente
• Los límites de la hiperpersonalización y la importancia de la conexión emocional para generar relevancia
• Cómo aplicar la inteligencia artificial en marketing más allá del hype
• Ejemplos de campañas reales y proyectos dentro de Fnac. En este episodio entenderás por qué la diferenciación ya no está solo en la tecnología, sino en cómo las marcas conectan con las personas, más allá de la personalización.

Spoiler: no va de tendencias. Va de decisiones.